Questions fréquentes
Passagers ayant des besoins particuliers
Les passagers nécessitant une assistance en fauteuil roulant peuvent demander ce service sur l’ensemble du réseau Air Arabia via l’une des options suivantes :
En ligne: Lors de la réservation ou de la modification du vol, sélectionnez le service de fauteuil roulant requis dans la section « Services passagers » de la page « Extras ».
Service Client: Contactez le service clientèle d’Air Arabia via le chat en direct, l’email ou le centre d’appels.
Veuillez noter:
- Pour garantir la disponibilité, il est recommandé de réserver le service au moins 24 heures avant votre vol et de coordonner avec le personnel de l’aéroport lors de l’enregistrement.
- Des frais minimes peuvent être facturés par le personnel de manutention de l’aéroport pour ce service.
- Les passagers voyageant avec un fauteuil roulant doivent être accompagnés d’un compagnon de voyage capable de les assister tout au long du trajet, y compris lors de l’embarquement, du débarquement et pendant le vol.